Hoofd- algemeenSIM-reservering is fout gegaan: een verhaal over twee steden (en Etisalat)

SIM-reservering is fout gegaan: een verhaal over twee steden (en Etisalat)

algemeen : SIM-reservering is fout gegaan: een verhaal over twee steden (en Etisalat)

Vanmorgen, aan het einde van Lagos, reed ik naar een Sweet Sensation-outlet om mijn gereserveerde Etisalat-simkaart op te halen. Ik had het sms-bericht met mijn reservering en wachtwoord bij de hand.

Ik bleef ongeveer een uur wachten (technische haperingen, begrijpelijkerwijs). Daarna kreeg ik te horen dat mijn nummer niet was gereserveerd! Hoe het systeem mij een reserveringskennisgeving en toegangscode had kunnen sturen zonder me echt te reserveren, klopt. Maar goed, technologie is niet de redding die velen denken dat het is.

De ambtenaar van Etisalat vroeg of ik terug kon komen om het probleem op te lossen. Waarvoor? Een gratis simkaart die minder zou kosten dan N400 wanneer deze op de markt wordt gebracht?

Ik probeerde beleefd te zijn. Toen verwees hij me naar zijn supervisor, die begon te spreken over mij naar Isaac John Street (of zo). Ik heb hem de gedachte niet laten afmaken. Ik zei hem dat ik zou passen en nam afscheid.

Toen ik wegging, verzekerde de ambtenaar die ik eerder had bijgewoond mij dat ze mijn contactgegevens hadden (ik had een formulier ingevuld bij aankomst daar) en belde me zodra mijn SIM klaar was. Vervolgens verwende hij het door eraan toe te voegen dat ik zijn supervisor (opnieuw) moest zien om hem mijn contactgegevens te geven.

Hallo?!!! Ik zei hem dat hij zich niet moest bekommeren en meteen moest vertrekken.

Vele kilometers dwars door Lagos, echter, vond een ander drama plaats. Mede MobiNaija-medewerker, Dayo, had meerdere keren geprobeerd een Etisalat-nummer te reserveren, maar ontving telkens een foutmelding. En hij ontving nooit een sms-bericht van Etisalat.

Lees ook: Bharti Airtel rondt overname van Zain af

Maar de dappere man besloot om zijn geluk te beproeven. Hij ging naar een Big Treat-verkooppunt en vertelde hen dat hij geen sms ontving en geen toegangscode had. De Etisalat-jongens sloegen daar hun gsm-nummer in hun systeem, en ja, er was een Etisalat-nummer gereserveerd voor die lijn!

Geen sms. Geen toegangscode. Toch liep hij daar in recordtijd weg met zijn Etisalat SIM. Ja; er is geen gerechtigheid in de wereld. Hoe dan ook, het goede is dat één MobiNaija-lid een Etisalat SIM heeft die we kunnen gebruiken om onze tests uit te voeren en onze beoordelingen te presenteren. Goed genoeg.

Categorie:
Onze beledigende relaties met onze mobiele telefoons
Het getallen spel: 1.2 is voor Windows Phone wat 1.3 voor Android is