Hoofd- algemeenGloMobile Data Billing: What's Amiss?

GloMobile Data Billing: What's Amiss?

algemeen : GloMobile Data Billing: What's Amiss?

Drie (3) dagen geleden ontving ik de volgende e-mail van een abonnee op GloMobile's 'High-speed Internet'-dagpakket (van 9.00 tot 21.00 uur met maandelijkse gegevens van 2 GB):

Sir,

Ik heb een probleem met Glo. Ik denk dat ze me serieus te veel geven.

Vorige week was mijn lijn geblokkeerd en toen ik ze belde zeiden ze dat ik mijn limiet had overschreden en ongeveer N6.000 moest herladen (dat is het bedrag voor overdag). Ik heb diezelfde donderdag N6.300 opnieuw geladen en de lijn is hersteld.

Gisteren werd de lijn opnieuw geblokkeerd en ik belde en ze vertelden me dat dit kwam omdat ik mijn limiet met ongeveer N4.000 had overschreden. Dus heb ik gisteravond N5.000 geladen.

Vanochtend kwam de lijn terug en toen ik ze belde om te weten te komen hoeveel ik aan de lijn had, vertelden ze me dat ik de vorige rekening had gewist en ongeveer N900 te veel had om mee te bladeren.

Dus besloot ik te wachten tot de 15e alvorens de maandelijkse huurprijs te laden. Maar natuurlijk om de N900 aan de lijn te "beheren" tot misschien morgen. Na ongeveer 2 uur rondgekeken te hebben, gooide ik de simkaart terug en belde ze en ze zeiden dat ik ongeveer N600 plus op mijn lijn had staan. Ik heb nog een beetje doorzocht en iets van ongeveer 6, 2 MB gedownload, vervolgens ontkoppeld en afgesloten.

Vanavond probeerde ik te bladeren, maar de lijn was opnieuw geblokkeerd. Toen ik belde, zeiden ze dat ik mijn limiet opnieuw had overschreden met ongeveer N3.500!

Ik vermoed vals spel. Hun gebruiksvolger werkt niet - het toont me hetzelfde sinds begin februari (de hoeveelheid kilobytes die ik je een keer heb gestuurd om te bevestigen).

Wat kan ik er aan doen? Ik denk er nu al aan om het helemaal te laten verdwijnen.

Merk op dat de schrijver 6.2mb (bij 5 kobo per kb) alleen naar N310.00 zou vertalen als het factureringssysteem van Glo goed functioneerde. Maar vanaf een creditsaldo van N600 eindigde deze abonnee met een debet van N3.500! Gewoon geweldig. En is het niet alleen zo handig dat de onlinegebruiker van GloMobile ook niet werkt?

Lees ook: Mr Mo's Nokia N9 review

Overigens is dit precies in lijn met mijn eigen ervaringen met Glo's HSI-service. Ik had me aangemeld als een Day Pack-gebruiker. In januari stuurde GloMobile me een rekening van meer dan N20.000. Ik heb het voordeel van twijfel gewist en heb dit gewist en ben vervolgens overgestapt op het 24-uurspack. Dit was in februari. Vóór de volgende betalingscyclus laadde ik de som van N10.000 om de toegang voor de maand maart te regelen, hoewel ze me nog geen factuur hadden gestuurd - en ze hebben die factuur nog steeds niet verzonden tot vandaag.

Bovendien was het GloMobile-factureringssysteem dagen achtereen ontoegankelijk, met als excuus dat er een systeemupgrade gaande was. Blijkbaar was het meer dan een systeemupgrade. Of kan het zijn dat de upgrade hun factureringssysteem heeft ingeschoten?

Meestal verzendt GloMobile de rekening voor de vorige maand ergens in de eerste 12 dagen van een huidige maand. Vandaag is het de 13e en ik heb nog geen factuur ontvangen. Gisteren was mijn lijn plotseling verbroken. Toen ik de onderhoudscontractlijn bij Glo opbelde, kreeg ik te horen dat ik een uitstaand bedrag van N18.000 aan mijn lijn had!

Mijn collega's op het werk hadden me eerder gewaarschuwd voor de gevolgen van het krijgen van Glo's contractservice, bijna vloekend door de baarden van hun grootvader dat ze liever dood zouden gaan dan een juk aan GloMobile. Wel, ik heb gisteren een milde " vertelde ze" gekregen.

Ik heb sindsdien de GloMobile-gegevens-simkaart van mijn telefoon verwijderd en deze vervangen door een simkaart van een ander netwerk. Wat mij betreft is de facturering van Glo onaanvaardbaar. Er is duidelijk iets mis.

Lees ook: AdMob-rapport: iPhone, Symbian zijn top mobiele web-smartphones

En ik ben het beu de valker te zijn. Iemand anders met soortgelijke ervaringen met de datadienst van GloMobile?

Categorie:
Zie een andere gelekte afbeelding van de Android Blackberry-schuifregelaar
Chinese KFC-vestiging lanceert betalingssysteem Smile to Pay op basis van gezichtsherkenning