Hoofd- algemeenBeu met de stem en gegevens van MTN

Beu met de stem en gegevens van MTN

algemeen : Beu met de stem en gegevens van MTN

Ik ben al een tijdje niet meer over deze kwesties blijven schrijven, maar ik kan het niet
neem het gewoon meer. Ik ben diep teleurgesteld (niet voor de eerste
tijd) met MTN en het is jammer dat er geen betere opties zijn
er. Als zodanig zit ik voorlopig vast aan hen.

Mijn probleem met MTN's spraakservice heeft meer te maken met facturering dan met de kwaliteit van gesprekken. Een paar weken geleden merkte ik dat elke zendtijd die op mijn lijn achterbleef ergens na 22.00 uur op een dagelijkse basis werd afgetrokken. Aangezien ik niet veel krediet op de lijn laad, heb ik het in eerste instantie over het hoofd gezien. Maar dingen kwamen op scherp toen ik op een bepaalde dag de N750 had geladen en N150 nauwelijks gebruikte, de N600 die op mijn lijn achterbleef, verdween kort na 22.00 uur. Ik ontdekte dit pas toen ik wilde bellen.

Ik was geƫrgerd, om het zachtjes uit te drukken. Omdat ik niet met de stem van Customer Care kon komen, kreeg ik hun (Customer Care) e-mailadres van hun website en ontsloeg een e-mail. Een paar dagen later ontving ik een antwoord dat zei dat er niets mis was met mijn regel en dat het krediet niet ten onrechte was afgetrokken.

Op hetzelfde moment merkte ik dat tijdens het bladeren door pay-as-you-go, mijn factuur niet meteen werd gefactureerd.

Als ik bijvoorbeeld om 11:00 uur online ging en 100 kB downloadde, zou mijn zendtijd hetzelfde blijven, waardoor ik de verkeerde indruk kreeg dat ik vrij rondkroop. Veel later op de dag werd ik uiteindelijk gefactureerd voor internettoegang. Hierdoor kon ik geen goede afstemming van gegevens- en spraakkosten maken.

Grappig genoeg, een dag nadat ze me de post stuurden, stopte het hele factureringsprobleem. Maar een week later begon het opnieuw. Sindsdien heb ik geleerd om de hoeveelheid zendtijd te laden die ik voor 22.00 uur nodig heb / kan gebruiken. Daarna is er het risico dat mijn rekeningsaldo N0.00 aangeeft.

Lees ook: Waarom verhoogde Etisalat hun dataplantarieven?

De gegevenskwesties zijn dezelfde terugkerende en het is nogal vervelend
dat ze onverminderd doorgaan. Ik ben momenteel geabonneerd op de nacht
plan (10 pm - 5am) met een 3GB GLB maar ik heb nauwelijks 1GB met gebruikt
nauwelijks nog een week voordat het afloopt. Als het netwerk op is, is het dat wel
geweldig meestal maar de sporadische aard van de downtimes zijn
best irritant. Moreso het lijkt erop dat het lijkt te gebeuren wanneer ik wat dringend werk moet doen of een deadline om te ontmoeten.

Ik geloof dat de introductie van een speciaal gegevensnummer voor klantenzorg / e-mail zou helpen om deze problemen onder hun aandacht te brengen en de snelle oplossing te helpen. Ik zou uitvaltijden van een paar uur begrijpen, maar wanneer het 8-10 uur duurt, zoals een paar dagen geleden gebeurde, is dat onaanvaardbaar.

Jammer genoeg heb ik op dit moment geen back-upplan. Niet dat er sowieso aantrekkelijke opties zijn.

  1. Etisalat EDGE is veel te duur
  2. Zain 3G bestaat niet
  3. Glo is problemen geladen, en
  4. Mijn ervaring met Starcomms is een verhaal voor een andere dag

Voor nu ben ik niet avontuurlijk genoeg om op dit moment op te springen voor een andere ISP.

Ik ben het beu - en dat is het zacht uitgedrukt.

Is er iemand met dezelfde problemen?

Categorie:
Waarom TECNO & Gionee UI-consistentie op hun telefoons nodig hebben
Nieuwe draadloze deelnemer GiCell streeft naar 1 miljoen abonnees in het eerste jaar